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자전거 판매 보다 더 중요한 것은?
과거에는 자전거 샵 에서 자전거만 팔았다.
자전거 피팅은 구매자가 떠 안아야하는 짐 이었을 것이다.
현재의 판매 구도를 보게되면 자전거 샵은 예전과 달리 규모도 커지고, 인테리어 또한 대대적으로 변하였고,
더욱더 낳아가 카페와 협력한 샵도 등장하고 있다.
소비자는 자전거를 구매하게 되면 자전거 피팅은 물론 부가적인 서비스까지 받을수 있게 되었다.
모든 종류의 자전거를 구매할때에 위와 같은 서비스를 받을 수 있다는 것은 아니지만,
자전거 한대를 구매하게 될때에도 서비스를 바라는 소비자들의 욕구도 올라갔다.
아래 영상은 자전거를 판매 할때 자전거만 판매 하는것이 아니라, 소비자의 몸에 딱맞는 피팅을 통한 서비스도 함께 제공한다.
자전거 구매 가격에 거품이 있을수 있겠지만 이런 친절한 서비스를 받는다면 조금이라도 손해보는 느낌이 덜 하지 않을까 생각해본다.
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트리니티 님 말씀데로 문제점이 있지요. 그래서 보통 샵들은 이렇게 합니다.
1. 우선 자전거를 사는 모든 손님에게 일반적인 피팅 서비스가 주어진다.
2. 고급자전거(예로 400이상)는 전문 피팅(매장마다 보유하고 있는 장비)이 포함된다.
3. 일반손님(자전거 미구입)은 일정양의 금액을 지불후 피팅을 받을수 있다. -
우리나라 업체들. 반성 좀!
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자전거 피팅 서비스까지 해주는 샵이 있다고요?
자전거 인구가 날로 증가 추세이므로 이제 자전거 샵도 고객관리를 위해서 나름대로 고객의 needs에 부응하는 다양한 서비스 개발 전략이 필요하다고 생각합니다. -
컨셉스토어를 비롯한 대부분의 샵에서 위와 같은 서비스를 받을수 있습니다.
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무료로 하자니 질이 따라가지 못하는 단점이 있더군요
시간이 너무 많이 걸리는 작업이라 비용을 내기도 안내기도 ...
소비자나 판매자가 모두 딜레마입니다. 어느선이 적정선일지 ...ㅎㅎㅎ ^^